Сергей, а не пробовали писать в группе Делимобиля ВКонтакте? Обычно, когда они видят негативный комментарий под каким либо постом, они охотнее вникают в проблему
И не могли бы вы приложить фотографии, чтобы мы могли лучше разобраться в Вашей ситуации?